Санкт-Петербург
+7 (952)
288-43-78
     (812)
988-43-78

Ленинский пр. 135

Гарантия и условия возврата

На все продаваемые нами запчасти существует гарантия производителя и условия возврата крупных дилеров автозапчастей в Санкт-Петербурге. И поэтому рекомендуем внимательно ознакомиться с их условиями, и при заказе уточнять условия возврата.
Вы можете вернуть свои деньги или сделать замену запчастей, когда запчасти не подходят по нашей вине, брак очевиден и при условиях соблюдения приведенных ниже правил.

1. Возврату не подлежат расходные материалы, масла, смазки, аккумуляторные батареи, отдельные изделия из наборов или комплектов, а также оригинальные запчасти. Об условиях возврата следует уточнять в каждом отдельном случае.
При возврате оригинальных комплектующих, по вине заказчика (покупателя), в некоторых случаях, удерживается до 70% стоимости. Не принимаются автозапчасти без этикетки или стикера производителя.
Нельзя отказаться от заказа оригинальных запчастей, даже по причине задержки поставки, так как жесткие правила возврата оригинальных запчастей диктуются условиями наших поставщиков. И поэтому, на оригинальные комплектующие у нас существует предоплата.

2. Вернуть свой заказ Вы можете в течение 14-ти дней (в 14-ый день до 12:00 часов), при условии, что изделие имеет товарный вид, т.е. то состояние, при котором оно было продано: находится в упаковке и имеет заводскую маркировку, за исключением брака.
При отсутствии товарного вида у запчастей и поврежденной упаковки, т.е. изделие имеет следы установки, тогда товар к возврату не принимается или назначается процент удержания.

3. Мы можем отказать в возврате или удержать процент в случае:
- если изделие заказывалось по коду, но не подошло, по явной ошибке заказчика;
- если автозапчасти не понадобились в ходе ремонта;
- если изделие оформляется под заказ и по предоплате, и отменить заказ уже нельзя.

4. Проверяйте целостность изделий и комплектацию в момент получения запчастей, и при обнаружении дефектов Вы имеете полное право отказаться от заказа.

5. При возврате крупногабаритных и тяжелых деталей:
- до 15 кг. при ошибке покупателя удерживается 30% стоимости возвращаемого изделия;
- свыше 15 кг. удерживается 50% от стоимости возврата.

6. Доказанные ошибки нашего поставщика, нашей ошибки, несоответствие изделия или заводского брака, мы возвратим в установленные сроки оплаченную Вами сумму или заменим изделие аналогичным. Если изделие не соответствует Вашему заказу, то оно должно быть возвращено в тот же день, иначе претензии приниматься не будут.

7. Список документов при возврате по рекламации:

1. Наряд-заказ с пунктом установки и демонтаже детали.
В наряде должны быть указаны: модель автомобиля, вин номер, модель двигателя, устанавливаемая деталь и два показателя пробега автомобиля, на момент установки детали и момент ее демонтажа.   
2. Должно быть заключение автосервиса о причинах неисправности детали.
В заключении должны содержаться: модель автомобиля, вин номер, модель двигателя, устанавливаемая деталь, параметры, на основании которых была определена неисправность деталей, оборудование, которое использовалось в проверке и пробег с использованием детали.
3. Копия сертификата автосервиса, где проводилась замена детали, с приложением.

Эти документы необходимы нам для предоставления их нашим поставщикам, и после получения от них ответа мы возвращаем 100% потраченной суммы на запчасти или отказываем в возврате. Ремонт, замена и диагностика производятся за счет покупателя.

© 2014-2017 Все права защищены
"Сашкин Дом" - заказать сайт для бизнеса